Air France-KLM lanza fábrica de IA Generativa junto a Google Cloud y Accenture

El grupo Air France-KLM ha anunciado una ambiciosa alianza tecnológica con Accenture y Google Cloud para lanzar una fábrica de proyectos de inteligencia artificial generativa (IA generativa) que permitirá acelerar la adopción de esta tecnología en diversas áreas del negocio. La iniciativa busca transformar procesos clave mediante el uso de IA, con énfasis en eficiencia operativa, innovación y experiencia del cliente.

Según informaron las compañías, la nueva plataforma basada en la nube provee la infraestructura tecnológica y base estratégica necesaria para escalar rápidamente las aplicaciones de IA generativa dentro del grupo. El objetivo es identificar casos de uso de alto valor y facilitar su implementación de manera más ágil.

Este anuncio se produce meses después de que, en marzo, Air France-KLM comenzara una colaboración con Accenture para migrar sus aplicaciones digitales a la nube, abandonando sus tres centros de datos tradicionales como parte de una transformación tecnológica a largo plazo. Desde entonces, el grupo ha lanzado un asistente privado de IA generativa y ha desarrollado herramientas para optimizar tareas como la reparación de aeronaves.

La nueva fábrica digital alojada en Google Cloud también incorpora capacidades de IA agente, diseñadas para ejecutar tareas complejas de manera autónoma. Además, permite acortar los ciclos de desarrollo en más de un 35 %, lo que acelera el paso de la experimentación a soluciones listas para su uso empresarial.

Los primeros resultados ya son visibles: se han registrado mejoras en operaciones en tierra, mantenimiento e ingeniería, así como en atención al cliente. Esto demuestra el potencial de la IA para simplificar procesos complejos y reforzar la competitividad de la aerolínea en un entorno marcado por la aceleración digital.

“Esta colaboración muestra cómo una base digital robusta y basada en la nube fortalece la resiliencia organizacional y la agilidad”, afirmó Sabine Bechelani, directora general de Accenture para la industria de viajes. “Con IA generativa, no solo estamos simplificando el viaje del cliente, sino también desbloqueando un alto valor comercial”, añadió.

El proyecto convierte a Air France-KLM en uno de los líderes europeos en la integración de IA generativa, posicionando al grupo en la vanguardia tecnológica del sector aéreo.